Seguí estos pasos para agregar recuperar o modificar tu correo electrónico de forma segura:
Paso 1: Escribí a nuestro equipo de soporte. Enviá un correo electrónico a [email protected] con el asunto: "Solicitud de modificación de cuenta"– [tu nombre completo]"
Paso 2: Solicitá la modificacion del correo electrónico. En el cuerpo del mensaje incluí la siguiente información:
1) Datos del titular de la cuenta:
Nombre completo
DNI
Correo electrónico actual asociado a la cuenta
Motivo de la solicitud
2) Datos del nuevo correo electrónico:
Nombre completo
DNI
Correo electrónico (debe estar registrado en Quantia)
3) Adjuntá una verificación de identidad.
Incluí como adjunto una selfie tuya sosteniendo tu documento de identidad (DNI o pasaporte). Asegurate de que la imagen sea clara y que se vea tanto tu rostro como los datos del documento.
Este paso es esencial para validar tu identidad y garantizar la seguridad de tu cuenta.
Recordá que el nuevo correo electrónico debe ser una cuenta activa en Quantia y haber completado el proceso de verificación de identidad.
Paso 3: Confirmación y firma del formulario
Una vez validada la información, te enviaremos un documento a través de DocSend, donde deberás:
Confirmar nuevamente los datos del titular y transferencia de fondos a la nueva cuenta asociada.
Firmar digitalmente el acuerdo.
Leer los pasos a seguir en caso de modificación de cuenta.
Este documento es el respaldo formal de la designación, y quedará vinculado a tu cuenta.
Paso 4: Ingresá con tu nueva cuenta y activá nuevamente el 2FA. Accedé a tu cuenta en Quantia.io e instalá nuevamente la autenticación de dos factores desde la configuración de seguridad.
Es muy importante activar la autenticación de dos factores nuevamente cuanto antes, esto ayuda a aumentar la seguridad de tu cuenta y es obligatoria para realizar retiros.
Verificá siempre que el correo provenga exactamente de [email protected]