Si perdiste el acceso a tu mail de acceso en Quantia segui los siguientes pasos.
Paso 1: Escribí a nuestro equipo de soporte. Enviá un correo electrónico a [email protected]. En el asunto, escribí: "Solicitud de modificación de cuenta"– [tu nombre completo]"
Paso 2: Solicitá la modificacion de mail asociado a tu cuenta en Quantia . En el cuerpo del mensaje, incluí: Nombre completo, dirección de correo asociada a tu cuenta, el nuevo correo al cual vamos a transferir los datos, (Recordá que es necesario crear una nueva cuenta en Quantia, con un mail al cual tengas acceso, y subir la documentacion correspondiente), y una breve descripción del motivo por el cual solicitás la modificacion.
Paso 3: Adjuntá una verificación de identidad. Incluí como adjunto una selfie tuya sosteniendo tu documento de identidad (DNI o pasaporte). Asegurate de que la imagen sea clara y que se vea tanto tu rostro como los datos del documento.
Este paso es esencial para validar tu identidad y garantizar la seguridad de tu cuenta.
Paso 5: Esperá la confirmación. Una vez validada la información, recibirás un correo de [email protected] con un formulario que te enviaremos para que firmes y aceptes los términos y condiciones para la modificación. Es muy importante que verifiques que el correo provenga exactamente de esa dirección.
Una vez confirmada la modificación, te informaremos por ese medio que la operación fue exitosa.
Paso 4: Ingresá con tu nueva cuenta y activá nuevamente el 2FA. Accedé a tu cuenta en Quantia.io e instalá nuevamente la autenticación de dos factores desde la configuración de seguridad.
Es muy importante activar la autenticación de dos factores nuevamente cuanto antes, esto ayuda a aumentar la seguridad de tu cuenta y es obligatoria para realizar retiros.