Paso 1: Contactá al equipo de soporte, enviando un email a [email protected] o a través a través del chat disponible en nuestro sitio web.
Paso 2: Proporcioná los detalles de la transferencia. Al comunicarte con el equipo de soporte, asegúrate de proporcionar la siguiente información:
Detalles de la transferencia.
Hash y red de la transferencia (si lo sabes).
Una dirección de devolución (address) que sea compatible con la moneda y la red.
Paso 3: Procesamiento de la devolución. Una vez que hayamos identificado tu transferencia, procederemos a la devolución. Las devoluciones se realizan dentro de los lotes de retiros semanales de Quantia.io, que se procesan los lunes, miércoles y viernes de 18:00 a 00:00 horas.